Voeg toe aan Mijn verslag
Bron: Uitvoeringsverslag, Hoofdstuk Klanten Univé, pagina 3
Bij Univé-VGZ-IZA-Trias draait alles om de verzekerde. Zijn wensen en behoeften staan centraal in alles wat we doen: de producten die we verkopen, de dienstverlening die Univé-VGZ-IZA-Trias verzorgt, maar ook het contact met de verzekerde.
Lees verder
Voeg toe aan Mijn verslag
Bron: Uitvoeringsverslag, Hoofdstuk Klanten Univé, pagina 4
NV Univé Zorg (Univé) biedt haar verzekerden de keuze tussen een natura- en een restitutiepolis. Beide verzekeringen geven vergoedingen voor de meest voorkomende zorgkosten.
Lees verder
Voeg toe aan Mijn verslag
Bron: Uitvoeringsverslag, Hoofdstuk Klanten Univé, pagina 7
Univé hecht veel waarde aan een juiste en adequate informatieverstrekking aan de verzekerde. Dit om toegankelijke informatie voor de verzekerden te borgen.
Lees verder
Voeg toe aan Mijn verslag
Bron: Uitvoeringsverslag, Hoofdstuk Klanten Univé, pagina 9
Vanaf 1 januari 2009 worden klachten Univé-VGZ-IZA-Trias-breed binnen één centraal bedrijfsonderdeel afgehandeld.
Lees verder
Voeg toe aan Mijn verslag
Bron: Uitvoeringsverslag, Hoofdstuk Klanten Univé, pagina 11
In 2010 hebben verzekerden van Univé 1071 verzoeken tot heroverweging ingediend. Het merendeel van de verzoeken tot heroverweging had betrekking op de onderwerpen ‘zorgplicht’: de verzekerde heeft iets niet vergoed gekregen wat hij wel vergoed wilde hebben.
Lees verder
Voeg toe aan Mijn verslag
Bron: Uitvoeringsverslag, Hoofdstuk Klanten VGZ, pagina 3
Bij Univé-VGZ-IZA-Trias draait alles om de verzekerde. Zijn wensen en behoeften staan centraal in alles wat we doen: de producten die we verkopen, de dienstverlening die Univé-VGZ-IZA-Trias verzorgt, maar ook het contact met de verzekerde.
Lees verder
Voeg toe aan Mijn verslag
Bron: Uitvoeringsverslag, Hoofdstuk Klanten VGZ, pagina 4
VGZ Zorgverzekeraar NV (VGZ) kent twee varianten van de zorgverzekering: de VGZ Zorgverzekering en de VGZ Restitutieverzekering. Beide verzekeringen geven vergoedingen voor de meest voorkomende zorgkosten.
Lees verder
Voeg toe aan Mijn verslag
Bron: Uitvoeringsverslag, Hoofdstuk Klanten VGZ, pagina 7
Het centrale thema van VGZ is ‘Uw zorg, onze zorg’. Dit thema komt enerzijds terug in de doelgroeppakketten afgestemd op de behoeften van verzekerden in een bepaalde levensfase, anderzijds komt het terug in de zorgextra’s voor verzekerden.
Lees verder
Voeg toe aan Mijn verslag
Bron: Uitvoeringsverslag, Hoofdstuk Klanten VGZ, pagina 10
Als eerste organisatie in Nederland heeft VGZ, samen met IZZ, in 2007 het IKM 3000-certificaat voor klantgericht klachtenmanagement ontvangen.
Lees verder
Voeg toe aan Mijn verslag
Bron: Uitvoeringsverslag, Hoofdstuk Klanten VGZ, pagina 12
In 2010 hebben verzekerden van VGZ 1568 verzoeken tot heroverweging ingediend. Het merendeel van de verzoeken tot heroverweging had betrekking op het onderwerp ‘zorgplicht’: de klant heeft iets niet vergoed gekregen wat hij wel vergoed wilde hebben.
Lees verder